随着5G的迅速发展,互联网时代的新一轮业务竞争必将越来越加剧,金融企业客户伴随着互联网快速成长,在自我实现意愿上逐渐增强,越来越渴望定制化、个性化的产品和服务。金融企业作为服务提供者,传统运营的方式在客户运营层面还存在诸多问题。客户洞察能力匮乏,无法支持客群经营和个性化的客户经营;成体系的分析、运营、管理机制尚不成熟,无法很好的结合现状和优势发现客户运营的方向;客户数据价值无法得到体现,客户规模增加困难,无法推动获客效率及客户价值的提升。
如何从传统运营决策逐步转向数据驱动运营决策,是证券行业在新型互联网时代需要着重考虑和投入的方向。建立完善的数据管理体系、提升客户洞察能力、结合业务场景充分进行数据化应用,是思迪数据化运营解决方案的核心目标。