分配方式支持自动分配和手动领取模式，自动分配规则支持根据坐席主要业务类型、坐席空闲时长、客户排队时长、客户标签以及业务容忍时长灵活调配分配优先级。

对身份证再次OCR识别与校验、身份证质检、大头照自动抓拍与质检、人脸对比，支持人工见证和智能见证两种模式进行视频录制，支持自动接入和手动接入客户，页面采用模块化排版，让见证人员快速高效的完成视频见证操作。

根据业务类型实时监控排队情况、坐席空闲情况，配置预警规则，预测各业务的见证负载压力，进行实时坐席人员调配。