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思迪智能客服系统是智能机器人替代人工客服回复客户问题，通过语音识别、自然语言预处理、上下文语义分析、情感分析、分词算法、知识库分析、语义推理、智能会话引擎、机器学习等技术，将人工客服与全天在线的智能机器人客服结合，除此之外，思迪信息将智能客服打造成综合金融服务的业务入口，客户只需要通过语音输入，就可以获取金融机构提供给客户的全服务
产品概述
思迪智能客服系统通过语音识别、自然语言预处理、上下文语义分析、情感分析、分词算法、知识库分析、语义推理、智能会话引擎、机器学习等技术，将智能客服打造成综合金融服务的业务入口，客户只需要通过语音输入，可以获取客服、投顾服务、聊天服务，可以听音乐，甚至为客户提供生活助理服务。
产品特点
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1.
全球领先的自然语言认知
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2.
基于深度学习的知识模型
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3.
证券行业领域知识图谱
产品简介
| 自然语言预处理 |
对客户文字咨询进行预处理 |
|---|---|
| 上下文语义分析 |
运用各种机器学习方法，挖掘与学习文本、图片等的深层次概念，实现对概念实体的上下文继承和理解 |
| 语义推理 |
对客户咨询自然语言的多层次语义分析，快速准确识别用户意图，自组答案并预回答，并借助智能反问使机器人具备多轮对话能力 |
| 人机切换 |
系统不能自动回复用户的问题时，自动平滑转移到人工处理或其他系统处理 |
| 知识图谱 |
金融知识图谱，包含金融领域的主要概念、实体及其它们之间的关系，还包含节点类型等相关信息 |
| 自动智能纠错 |
内置同音字和错别字纠错算法，能够结合具体的业务知识库文本自动建立纠错模型 |
| 智能转接 |
在系统不能自动回复用户的问题时，自动平滑转移到人工处理或其他系统处理 |
| 自主学习 |
对智能机器人的服务进行质量评估与分析，并对过往经验或已有知识的再利用，对系统进行改善，让系统实现自我学习和优化 |
